Angrerett og retur

Denne siden beskriver dine rettigheter og våre vilkår for angrerett og retur ved kjøp i vår nettbutikk. Reglene skiller mellom digitale produkter og fysiske varer, og behandles derfor separat nedenfor.

1. Digitale produkter – ingen angrerett

Ved kjøp av digitale produkter (for eksempel PDF-dokumenter, digitale filer, nedlastbart innhold eller annen elektronisk leveranse slik som for eksempel streaming av video) bortfaller angreretten i det øyeblikket nedlastingen er påbegynt eller strømming er startet. Dette gjelder også dersom dokumentet/dokumentene ikke blir fullstendig nedlastet eller strømmingen bare såvidt er påbegynt. Dersom du har kjøpt feil produkt tilbys ingen bytterett. Dersom du har mottatt feil dokument som følge av en systemfeil eller lignende fra vår side, vil vi naturligvis sørge for at du uten ekstra kostnad vil få oversendt riktig dokument.

2. Fysiske produkter – lovpålagt angrerett

Ved kjøp av fysiske varer gjelder den lovpålagte angreretten etter angrerettloven.

Angrefrist

- Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen.

- Dersom du kjøper flere varer i samme bestilling, løper fristen fra dagen du mottar den siste varen.

Hvordan benytte angreretten

For å benytte angreretten må du:

1. Gi oss tydelig beskjed innen angrefristen (for eksempel via e-post).

2. Returnere varen innen 14 dager etter at du har gitt beskjed om at du vil benytte angreretten.

Du kan bruke angrerettskjemaet som følger med forsendelsen, men dette er ikke obligatorisk.

Returvilkår

- Varen må returneres i vesentlig samme stand og mengde som da du mottok den.

- Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk, men ikke ta den i bruk utover dette.

- Dersom varen er brukt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, kan det gjøres fradrag i tilbakebetalingen.

Returkostnader

 - Kunden dekker selv kostnadene ved retur, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

- Vi anbefaler sporbar forsendelse, da kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av oss.

Tilbakebetaling

- Når vi har mottatt varen og kontrollert den, vil kjøpesummen bli tilbakebetalt uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

- Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.